Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna

Noi di A&L Milano comprendiamo l'importanza di ricevere i tuoi ordini in modo rapido e sicuro. Ecco perché cerchiamo sempre di elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Di seguito troverai informazioni sulla nostra politica di spedizione e consegna

Rimostranza

Se il prodotto acquistato dal sito Web è rotto o errato all'arrivo, tu come cliente puoi presentare un reclamo in merito al prodotto. Il diritto di proporre reclamo ha durata di tre anni. I reclami presentati entro due mesi dalla scoperta dell'errore si considerano comunque presentati nei tempi previsti. Se desideri presentare un reclamo, puoi inviare un'e-mail a info@anyaluna.com.

Opzioni di spedizione

Offriamo diverse opzioni di spedizione a seconda del peso e della destinazione del tuo ordine. Dopo aver inserito le informazioni sul tuo indirizzo durante il checkout, puoi scegliere l'opzione di spedizione più adatta a te. Si prega di notare che il tempo di transito è in aggiunta al tempo di elaborazione. Generalmente offriamo le seguenti opzioni:

Tempo di elaborazione: attendere 2-3 giorni lavorativi per l'elaborazione.

Spedizione standard: 4-7 giorni in transito.

Tieni presente che i tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione e degli eventuali ritardi che potrebbero verificarsi. Abbiamo un tempo di elaborazione di 2-3 giorni in aggiunta ai tempi di spedizione sopra indicati e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi che potrebbero verificarsi con i nostri partner di consegna.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dal peso e dalla destinazione del tuo ordine. Il prezzo verrà visualizzato al momento del pagamento dopo aver inserito le informazioni sull'indirizzo e selezionato l'opzione di spedizione più adatta a te.

Agli ordini in Svezia si applicano i seguenti costi di spedizione:

Consegna standard: gratuita

Tieni presente che i costi di spedizione possono variare da prodotto a prodotto.

Ordini internazionali

Spediamo anche ordini internazionali, ma i tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione. Dopo aver inserito le informazioni sul tuo indirizzo durante il pagamento, vedrai i tempi di consegna stimati e i costi di spedizione per il tuo ordine internazionale.

Dogane e tasse

Tieni presente che il destinatario è responsabile di eventuali dazi e tasse doganali applicabili agli ordini internazionali.

Resi e cambi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contattaci al più presto possibile all'indirizzo info@anyaluna.com. Offriamo resi e cambi per la maggior parte dei prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tieni presente che il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto affinché possiamo elaborare il reso o il cambio. Le spese di spedizione per la restituzione al nostro magazzino in Cina sono qualcosa che devi pagare tu come cliente.

Inviamo ordini continuamente e possono essere annullati solo entro e non oltre 6 ore dall'invio dell'ordine.

Reclami

Apprezziamo la soddisfazione del cliente e ci impegniamo a fornire prodotti della massima qualità. In caso di reclami, applichiamo le seguenti linee guida per risolverli in modo equo e professionale:

Ci impegniamo a risolvere i reclami offrendo un nuovo articolo o un risarcimento per l'eventuale riduzione del valore, nella misura richiesta dalle leggi e dai regolamenti applicabili agli acquisti dei consumatori.
I reclami saranno accettati solo per difetti fisici derivanti dalla produzione o dalla consegna. Ci riserviamo il diritto di valutare la fondatezza del reclamo sulla base di questi criteri.
Tieni presente che non partecipiamo alle questioni gestite dalla Commissione generale per i reclami o da organismi simili. La nostra intenzione è quella di gestire eventuali reclami in modo diretto ed efficiente attraverso il nostro processo interno.

Ci sforziamo di soddisfare e superare le aspettative dei nostri clienti in termini di qualità del prodotto e servizio clienti. Ci auguriamo che queste linee guida chiariscano il nostro approccio ai reclami e ti rassicurino che faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che potresti incontrare. Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardanti la nostra politica di spedizione e consegna. Grazie per aver scelto Anya&Luna!

Origine del prodotto

(I prodotti disponibili per l'acquisto su https://anyaluna.com/ provengono da vari fornitori in tutto il mondo, incluso ma non limitato a Hong Kong (Cina/Asia). In questi casi, i numeri di tracciabilità vengono regolarmente forniti ai clienti indipendentemente dall'ubicazione. Tieni presente che i magazzini che contengono questi articoli spesso hanno indirizzi diversi da quelli indicati su https://anyaluna.com/).